Algemene voorwaarden Artson Fashion Webshop

Klantentevredenheid door goede afspraken

Over Artson Fashion

Sinds 1937 staat Artson bekend voor zijn kwaliteit en service. Met de winkels Artson Women en Artson Men, is nu bijna 80 jaar later de familiezaak uitgegroeid tot een begrip in Haacht en ver daarbuiten. Met de webshop streven wij naar eenzelfde klantentevredenheid waarvoor we al zo lang bekend staan.
Artson Fashion
Markt 16
B-3150 Haacht
E-mailadres: [email protected]
Telefoon: +32 16 60 13 23
Ondernemingsnummer: 435 292 052

Toepasselijkheid & Voorwaarden

Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Artson Fashion Webshop aan jou als Consument (iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebracht producten of diensten verwerft of gebruikt).

Wij leveren in België, Nederland en Luxemburg. Wens je een product in een ander land geleverd te hebben dan kan je contact opnemen met onze dienst verzendingen op [email protected] en kunnen we de transportkosten voor jou berekenen.

Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn.  Als je geen 18 bent, vragen we je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen.  Als we merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen we deze bestelling weigeren.

Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene verkoopsvoorwaarden die steeds beschikbaar zijn op deze website.

Ons aanbod en jouw bestelling

Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in ons aanbod.

Al onze producten in de online winkel kunnen aangekocht worden. We maken gebruik van afbeeldingen om ze zo waarheidsgetrouw weer te geven. Ondanks de door ons besteedde zorg aan de kwaliteit van de afbeeldingen kunnen door de gebruikte technologie en de afstelling van uw beeldscherm echter kleurverschillen optreden. Artson kan als gevolg niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele afwijkingen in kleur.

Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je bestelling bevestigen per mail en zodra we voor je betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. We aanvaarden directe bankoverschrijving en Bancontact/Mister Cash. Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.

Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Nadien geef je je contactgegevens en facturatiegegevens in. Vervolgens kies je je wijze van levering: levering op een adres in België of afhalen in de winkel in Haacht. In de laatste stap krijg je een overzichtspagina, aanvaard je onze algemene voorwaarden en bevestig je je betaling door het indrukken van de bestelknop met als bijschrift “bestelling met betalingsverplichting”. Als je deze stappen hebt doorlopen, is je aankoop definitief. Indien je een correct e-mailadres opgaf, krijg je een bevestiging van een geslaagde transactie.
Uw persoonlijke gegevens worden niet aan derden verkocht en worden door ons enkel gebruikt in functie van uw bestelling en in de dienst na verkoop.

Herroepingsrecht

Als je producten bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden.  Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen (de kosten hiervoor betaal je zelf).  Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben of je hebt aangegeven dat je wil afzien van de overeenkomst, betalen we je de volledige aankoopprijs ervan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. Je kan de producten ook kosteloos afleveren of omruilen in de winkel.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening. Je kan je retourpakket retourneren via de post of een koerier.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen ter controle hebben teruggekregen.

Producten die wij in terugname niet zullen aanvaarden:

• artikelen waarvan de beveiliging is verwijderd
• artikelen waarvan het prijslabel met barcode is verwijderd
• gewassen, gedragen of beschadigde artikelen
• artikelen waarvan onderdelen ontbreken zoals labels, veters, knopen
• artikels zonder originele verpakking

Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen enkel gepast zijn, maar mogen niet gebruikt zijn.  Als je de goederen terugstuurt, moet dit gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking en rekening houdende met onze instructies hierboven. Enkel het werkelijk betaalde bedrag wordt terugbetaald.

Wij behandelen jouw bestelling met de grootste zorg maar er kan al wel eens iets fout lopen. Is de levering niet correct of onvolledig? Contacteer dan onze klantendienst via [email protected] of op het nummer +32 16 601323. Als het product niet overeenstemt met wat je besteld hebt, zorgen wij voor de retourzending en betalen we het totaalbedrag van het fout geleverde product terug.

De prijs

Tijdens de periode die we in ons aanbod vermelden, wijzigen onze prijzen niet, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten.  Je komt dus nooit voor verrassingen te staan.  We "kunnen" wel beslissen om bovenop de aankoopprijs ook de verzendkosten aan te rekenen maar dan is dit duidelijk vermeld op onze website en in dat geval melden we dat altijd voordat je je aankoop definitief plaatst.

De prijzen in de Artson Fashion Webshop zijn dezelfde als in onze winkels.

Betaling

Wij kunnen enkel betaling via de betaalmodules op onze website aanvaarden.

Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het “slotje” in de onderste statusbalk van je browser.

Conformiteit

Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product.  Wij garanderen je natuurlijk ook dat onze goederen voldoen aan alle op het ogenblik van je bestelling bestaande wetten.

Levering en uitvoering

Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven adres.

Wanneer een artikel in stock is wordt het aangeboden op uw leveringsadres in 1 à 4 werkdagen.

Leveringen worden uitgevoerd door een door Artson Fashion gekozen koerierdienst.

Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn.  Als wij dat niet doen, kan je kosteloos afzien van je bestelling.  In dat geval betalen wij je uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug.

Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan in de post.  Als je ons echter goederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankoop omdat je ze liever niet wil houden, ben jij verantwoordelijk voor het transport.

Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet je dit zo snel mogelijk en zeker binnen de 3 dagen melden en de artikelen naar ons terug sturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst. Heb je vragen bij de retourprocedure, dan kan je contact opnemen met één van onze medewerkers op het e-mailadres [email protected].

We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige schade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die Artson Fashion heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.

Overmacht

In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.

Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, …

Intellectuele eigendom

Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.

Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel.  Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s namen, teksten, logo’s kleurencombinatie, etc … niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Klachtenregeling en geschillen

We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn.  Als je toch klachten zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via [email protected]. We doen er alles aan om je klacht binnen de 7 werkdagen te behandelen.

Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd.  Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming.

Klantentevredenheid en de kwaliteit van onze producten die geldt voor onberispelijk, zijn onze belangrijkste aandachtspunten. Ook op het internet. Aarzel dus niet ons te contacteren mocht je aan iets twijfelen en of iets niet duidelijk zijn.

Het Artson Fashion Team