Termes et conditions Boutique en ligne Artson Fashion

Satisfaction du client grâce à de bons accords

À propos d'Artson Fashion

Depuis 1937, Artson est reconnu pour sa qualité et son service. Avec les magasins Artson Women et Artson Men, l'entreprise familiale est devenue un concept de mode à Haacht et bien au-delà, près de 80 ans plus tard. Avec la boutique en ligne, nous visons la même satisfaction client pour laquelle nous sommes connus depuis si longtemps. Artson Fashion Markt 16B-3150 Haacht I Adresse électronique: [email protected]
Téléphone: +32 16 60 13 23
 Numéro d'entreprise: 435 292 052

Applicabilité et conditions

Nos conditions générales s'appliquent à chaque offre d'Artson Fashion Webshop à vous en tant que consommateur (toute personne physique qui, exclusivement à des fins non professionnelles, acquiert ou utilise des produits ou services sur le marché).

Nous livrons en Europe. Si vous souhaitez faire livrer un produit dans un autre pays, vous pouvez contacter notre service d'expédition au [email protected] et nous pouvons calculer les frais de transport pour vous.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour passer une commande. Si vous n'avez pas 18 ans, nous vous demandons de faire passer la commande par vos parents ou votre tuteur légal. Si nous constatons qu'une commande a été passée par un mineur, nous pouvons refuser cette commande.

Le fait de passer une commande sur le site Web constitue une acceptation explicite de nos conditions générales de vente, toujours disponibles sur ce site.

Notre offre et votre commande

Si une offre n'a qu'une durée de validité limitée ou est soumise à certaines conditions, nous l'indiquerons explicitement dans notre offre.

Tous nos produits dans la boutique en ligne peuvent être achetés. Nous utilisons des images pour les représenter si fidèlement. Malgré notre souci de la qualité des images, des différences de couleur peuvent survenir en raison de la technologie utilisée et du réglage de votre écran. En conséquence, Artson ne peut être tenu responsable des écarts de couleur.

Votre commande est complète et l'accord entre nous est définitif dès que nous confirmons votre commande par e-mail et dès que nous avons reçu l'approbation de l'émetteur de la carte pour votre transaction de paiement par carte de crédit ou de débit. Nous acceptons les virements bancaires directs et Bancontact / Mister Cash. Si l'émetteur de votre carte refuse d'accepter votre paiement à notre égard, nous ne pouvons être tenus responsables des retards dans la livraison et / ou de la non-livraison de votre commande. Les commandes sans paiement valide au nom du titulaire de la carte enregistré ne seront ni acceptées ni traitées.

Pour acheter un produit, ajoutez le produit à votre panier. Ensuite, vous entrez vos coordonnées et vos informations de facturation. Ensuite, vous choisissez votre mode de livraison: livraison à une adresse en Belgique ou retrait en magasin à Haacht. Dans la dernière étape, vous obtenez une page d'aperçu, vous acceptez nos conditions générales et confirmez votre paiement en appuyant sur le bouton de commande avec la légende «commande avec obligation de paiement». Une fois ces étapes terminées, votre achat est définitif. Si vous avez fourni une adresse e-mail correcte, vous recevrez la confirmation d'une transaction réussie.Vos informations personnelles ne seront pas vendues à des tiers et ne seront utilisées par nous qu'en fonction de votre commande et dans le service après-vente.

Droit de rétractation

Si vous achetez des produits chez nous, vous avez le droit de décider que vous ne souhaitez pas conserver les produits pendant 14 jours à compter de la livraison. Vous pouvez alors retourner votre commande sans payer d'amende et sans donner de motif (vous payez vous-même les frais). Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande ou après avoir indiqué que vous souhaitez annuler le contrat, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat avec le même mode de paiement que celui avec lequel vous avez payé. Vous pouvez également livrer ou échanger les produits gratuitement en magasin.

Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge. Vous pouvez retourner votre colis de retour par la poste ou par coursier.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise pour inspection.

Produits que nous n'accepterons pas en retour:

• éléments dont la protection a été supprimée
• les articles dont l'étiquette de prix avec code-barres a été supprimée
• articles lavés, usés ou endommagés
• articles manquants tels que des étiquettes, des lacets, des boutons
• articles sans emballage d'origine

Pendant les 14 premiers jours suivant la livraison, nous attendons de vous que vous traitiez la commande et l'emballage avec soin. Si vous souhaitez toujours pouvoir retourner les marchandises comme décrit ci-dessus, vous ne pouvez les déballer ou les utiliser que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez les conserver correctement. Les produits retournés peuvent être appropriés, mais peuvent ne pas avoir été utilisés. Lorsque vous retournez la marchandise, cela doit être fait avec l'emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis et dans leur état et emballage d'origine, en tenant compte de nos instructions ci-dessus. Seul le montant effectivement payé sera remboursé.

Nous traitons votre commande avec le plus grand soin, mais quelque chose peut mal tourner. La livraison est-elle incorrecte ou incomplète? Alors contactez notre service client via  [email protected] ou au numéro +32 16 601323. Si le produit ne correspond pas à ce que vous avez commandé, nous nous occuperons de l'expédition de retour et vous rembourserons le montant total du produit mal livré.

Le prix

Pendant la période que nous mentionnons dans notre offre, nos prix ne changent pas, à l'exception des changements de prix dus aux changements des taux de TVA.

Nos prix incluent toutes les taxes, TVA, droits et services. Vous ne serez donc jamais confronté à des surprises. Nous "pouvons" décider de facturer également les frais de port en plus du prix d'achat, mais cela est clairement indiqué sur notre site Web et dans ce cas, nous le signalons toujours avant que vous ne passiez votre achat définitivement.

Les prix dans la boutique en ligne Artson Fashion sont les mêmes que dans nos magasins.

Paiement

Nous ne pouvons accepter les paiements que via les modules de paiement sur notre site Web.

Pour assurer un paiement en ligne sécurisé et la sécurité de vos données personnelles, les données de transaction sont cryptées avec la technologie SSL envoyée sur Internet. Vous n'avez besoin d'aucun logiciel spécial pour payer avec SSL. Vous pouvez reconnaître une connexion SSL sécurisée par le «verrou» dans la barre d'état inférieure de votre navigateur.

Conformité

Nous garantissons que nos produits sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales que vous pourriez avoir, en tenant compte des spécifications du produit. Bien entendu, nous garantissons également que nos produits sont conformes à toutes les lois en vigueur au moment de votre commande.

Livraison et exécution

Tous les produits et services sont livrés à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.

Lorsqu'un article est en stock, il sera livré à votre adresse de livraison sous 1 à 4 jours ouvrés.

Les livraisons sont effectuées par un service de messagerie choisi par Artson Fashion.

Si nous ne pouvons pas livrer à temps, nous vous en informerons toujours avant l'expiration du délai de livraison prévu. Si nous ne le faisons pas, vous pouvez annuler votre commande sans frais. Dans ce cas, nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après la dissolution.

Nos expéditions sont toujours à nos risques. Vous n'avez donc pas à vous soucier de la perte de vos marchandises par la poste. Cependant, si vous nous retournez des marchandises dans les 14 jours suivant l'achat parce que vous préférez ne pas les conserver, vous êtes responsable du transport.

Si les marchandises livrées par nos soins ont été endommagées pendant le transport, ne correspondent pas aux articles indiqués sur le bon de livraison ou ne correspondent pas aux articles que vous avez commandés, vous devez le signaler au plus vite et certainement dans les 3 jours et les articles retournez-nous dans les 14 jours calendaires suivant la réception. Si vous avez des questions sur la procédure de retour, vous pouvez contacter l'un de nos employés à l'adresse e-mail[email protected].

Nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage dû à une livraison tardive ou à une non-livraison par le transporteur désigné par Artson Fashion. Notre responsabilité dans de tels cas est limitée à la valeur des articles dont il est prouvé qu'ils n'ont pas été reçus par le client.

Force de la majorité

En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus de remplir nos obligations. Dans ce cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations pour la durée de la force majeure, soit résilier définitivement le contrat.

La force majeure est toute circonstance indépendante de notre volonté et de notre contrôle qui empêche l'exécution de nos obligations en tout ou en partie. Ci-dessous, nous comprenons, entre autres, les grèves, les incendies, les perturbations commerciales, les perturbations énergétiques, les perturbations dans un réseau (de télécommunication) ou des systèmes de connexion ou de communication utilisés et / ou l'indisponibilité de notre site Web à tout moment, la non-livraison ou la livraison tardive des fournisseurs ou autres tiers engagés, ...

Propriété intellectuelle

Notre site Internet, nos logos, textes, photos, noms et en général toutes nos communications sont protégés par les droits de propriété intellectuelle qui nous appartiennent soit avec nos fournisseurs ou autres ayants droit.

Il est interdit d'utiliser et / ou d'apporter des modifications aux droits de propriété intellectuelle tels que décrits dans cet article. Par exemple, vous ne pouvez pas copier ou reproduire des dessins, photos, noms, textes, logos, combinaisons de couleurs, etc., sans notre autorisation écrite préalable et expresse.

Procédure de réclamation et litiges

Nous espérons toujours que tous nos clients sont satisfaits à 100%. Si vous avez encore des réclamations concernant nos services, vous pouvez nous contacter via [email protected]. Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre réclamation sous 7 jours ouvrés.

Tous les accords que nous concluons avec nos clients, quel que soit leur lieu de résidence, sont exclusivement régis par le droit belge et en cas de litige, seuls les tribunaux belges compétents sont compétents. Si, pour des raisons de droit international, une loi différente s'applique néanmoins, l'interprétation des présentes conditions générales se référera principalement à la loi belge sur les pratiques du marché et la protection des consommateurs.

La satisfaction du client et la qualité de nos produits qui compte pour impeccable, sont nos principales préoccupations. Aussi sur Internet. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes ou si quelque chose n'est pas clair.

L'équipe de Artson Fashion